kirkay — গোপনীয়তা নীতি

০১. ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") kirkay প্ল্যাটফর্ম এবং এর সমস্ত পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। আপনি যখন kirkay-র ওয়েবসাইট পরিদর্শন করেন, অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন বা আমাদের যেকোনো পরিষেবা ব্যবহার করেন, তখন আপনি এই গোপনীয়তা নীতির শর্তাবলীতে সম্মতি দিচ্ছেন বলে গণ্য হবে।

kirkay ("আমরা", "আমাদের") বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য একটি নিরাপদ, স্বচ্ছ এবং বিশ্বস্ত অনলাইন বিনোদন প্ল্যাটফর্ম পরিচালনা করে। আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্যকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব ও সম্মানের সাথে পরিচালনা করি এবং আন্তর্জাতিক তথ্য সুরক্ষা মানদণ্ড মেনে চলি।

এই গোপনীয়তা নীতি বাংলা ভাষায় লেখা হয়েছে যাতে বাংলাদেশের সমস্ত ব্যবহারকারী সহজে বুঝতে পারেন। কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করতে দ্বিধা করবেন না।

০২. আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

kirkay বিভিন্ন উপায়ে আপনার তথ্য সংগ্রহ করে। আমরা শুধুমাত্র সেই তথ্যই সংগ্রহ করি যা আমাদের পরিষেবা সুষ্ঠুভাবে পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয়। নিচে বিভিন্ন ধরনের তথ্যের বিবরণ দেওয়া হলো:

ক) আপনার প্রদত্ত তথ্য:

• নাম, ইমেইল ঠিকানা, মোবাইল নম্বর ও জন্মতারিখ।
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট নম্বর (পরিচয় যাচাইয় ের জন্য)।
• বাসস্থানের ঠিকানা ও পোস্টাল কোড।
• পেমেন্ট তথ্য (বিকাশ/নগদ/Rocket নম্বর, ব্যাংক অ্যাকাউন্ট বিবরণ)।
• অ্যাকাউন্ট ব্যবহারকারীর নাম ও পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড আকারে)।

খ) স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য:

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইস পরিচিতি।
• ব্রাউজারের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম ও ডিভাইসের ভাষা সেটিং।
• ওয়েবসাইটে প্রবেশের সময়, পাতা পরিদর্শনের ইতিহাস ও সেশনের সময়কাল।
• রেফারেল উৎস (আপনি কোথা থেকে আমাদের সাইটে এসেছেন)।
• কুকিজ ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে সংগৃহীত তথ্য।

গ) লেনদেন সংক্রান্ত তথ্য:

• ডিপোজিট ও উইথড্রের ইতিহাস ও পরিমাণ।
• গেম খেলার ইতিহাস, বেটের পরিমাণ ও ফলাফল।
• বোনাস গ্রহণ ও ব্যবহারের রেকর্ড।

০৩. তথ্য কীভাবে ব্যবহার করা হয়

kirkay আপনার সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই ও রক্ষণাবেক্ষণের জন্য।
• পরিষেবা প্রদান: গেম, বেটিং ও পেমেন্ট পরিষেবা সুষ্ঠুভাবে পরিচালনার জন্য।
• পরিচয় যাচাই: KYC (Know Your Customer) প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে এবং প্রতারণা রোধ করতে।
• গ্রাহক সেবা: আপনার প্রশ্ন, অভিযোগ ও সহায়তার অনুরোধে সাড়া দিতে।
• বিপণন ও যোগাযোগ: আপনার সম্মতি থাকলে প্রমোশনাল অফার ও আপডেট পাঠাতে।
• বিশ্লেষণ ও উন্নতি: প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা ও ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে।
• দায়িত্বশীল গেমিং: সমস্যাজনক গেমিং আচরণ শনাক্ত করে প্রতিরোধমূলক ব্যবস্থা নিতে।
• আইনি সম্মতি: প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা মেনে চলার জন্য।

০৪. তথ্য শেয়ারিং ও প্রকাশ

kirkay আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

• পরিষেবা প্রদানকারী: পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ (bKash, Nagad, Rocket, Upay, Visa, Mastercard), গেম প্রদানকারী (Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, Ezugi) এবং আইটি অবকাঠামো সেবাদাতাদের সাথে শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: আদালত বা কর্তৃপক্ষের বৈধ আদেশের প্রেক্ষিতে তথ্য প্রকাশ করা হতে পারে।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ: প্রতারণামূলক কার্যকলাপ বা মানি লন্ডারিং প্রতিরোধে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে তথ্য প্রদান করা হতে পারে।
• ব্যবসায়িক হস্তান্তর: ব্যবসা একীভূতকরণ বা অধিগ্রহণের ক্ষেত্রে তথ্য নতুন মালিকের কাছে হস্তান্তরিত হতে পারে, তবে এই নীতির শর্তাবলী বজায় থাকবে।

আমাদের সাথে চুক্তিবদ্ধ সমস্ত তৃতীয় পক্ষ একই মানের গোপনীয়তা ও তথ্য সুরক্ষা নীতি মেনে চলতে বাধ্য।

০৫. কুকিজ ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

kirkay ওয়েবসাইটে কুকিজ এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকিজ হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয় এবং আপনার পরিদর্শনের অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সাহায্য করে।

আমরা যে ধরনের কুকিজ ব্যবহার করি:

• অপরিহার্য কুকিজ: ওয়েবসাইটের মৌলিক কার্যকারিতার জন্য প্রয়োজনীয় — লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা যাচাই ইত্যাদি। এগুলো অক্ষম করা যায় না।
• পারফরম্যান্স কুকিজ: ওয়েবসাইটের কোন পাতাগুলো বেশি পরিদর্শিত হচ্ছে এবং কোথায় ত্রুটি হচ্ছে তা বিশ্লেষণ করতে ব্যবহৃত হয়।
• কার্যকারিতা কুকিজ: আপনার ভাষা পছন্দ, থিম সেটিং ইত্যাদি মনে রাখতে ব্যবহৃত হয়।
• বিশ্লেষণ কুকিজ: ব্যবহারকারীর আচরণ বিশ্লেষণ করে প্ল্যাটফর্ম উন্নত করতে সাহায্য করে।

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংসে গিয়ে কুকিজ নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। তবে মনে রাখবেন, অপরিহার্য কুকিজ অক্ষম করলে ওয়েবসাইটের কিছু কার্যকারিতা ব্যাহত হতে পারে।

০৬. তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা

আপনার তথ্য সুরক্ষায় kirkay সর্বাধুনিক প্রযুক্তি ও পদ্ধতি ব্যবহার করে। আমাদের সুরক্ষা ব্যবস্থার মধ্যে রয়েছে:

• ২৫৬-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন: আপনার ব্রাউজার ও আমাদের সার্ভারের মধ্যে সমস্ত ডেটা আদান-প্রদান এনক্রিপ্টেড।
• পাসওয়ার্ড হ্যাশিং: আপনার পাসওয়ার্ড কখনো সরাসরি সংরক্ষিত হয় না — শুধুমাত্র শক্তিশালী হ্যাশ অ্যালগরিদমের মাধ্যমে প্রক্রিয়াকৃত ফর্মে রাখা হয়।
• দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ (2FA): অ্যাকাউন্টে লগইনের সময় অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর হিসেবে ওটিপি যাচাই।
• ফায়ারওয়াল ও ইনট্রুশন ডিটেকশন: অননুমোদিত প্রবেশ প্রচেষ্টা রোধ করতে উন্নত প্রযুক্তি।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষের বিশেষজ্ঞদের দ্বারা নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা।
• ডেটা সেন্টার সুরক্ষা: আমাদের সার্ভার শারীরিক ও ডিজিটাল উভয় সুরক্ষায় রক্ষিত আন্তর্জাতিক মানের ডেটা সেন্টারে পরিচালিত।

তথ্য সুরক্ষায় আমাদের প্রচেষ্টা সত্ত্বেও ইন্টারনেটে ১০০% নিরাপত্তা নিশ্চিত করা সম্ভব নয়। তাই আপনাকেও আপনার লগইন তথ্য গোপন রাখার দায়িত্ব নেওয়ার জন্য অনুরোধ করা হচ্ছে।

০৭. আপনার তথ্য অধিকার

kirkay-র ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের উপর নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

• অ্যাক্সেসের অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য সংরক্ষণ করছি তা জানার অধিকার আপনার রয়েছে। অনুরোধ করলে আমরা ৩০ দিনের মধ্যে সম্পূর্ণ তথ্য সরবরাহ করব।
• সংশোধনের অধিকার: আপনার সংরক্ষিত তথ্যে কোনো ভুল থাকলে তা সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারবেন।
• মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময়ের জন্য রাখতে হতে পারে।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহার সীমিত করার অনুরোধ করতে পারবেন।
• পোর্টেবিলিটির অধিকার: আপনার তথ্য একটি কাঠামোগত, মেশিন-পঠনযোগ্য ফর্মে পেতে পারবেন।
• আপত্তি করার অধিকার: নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানানোর অধিকার রয়েছে।

০৮. তৃতীয় পক্ষের লিংক ও পরিষেবা

kirkay প্ল্যাটফর্মে তৃতীয় পক্ষের গেম প্রদানকারী (Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, Ezugi) এবং পেমেন্ট সেবাদাতাদের (bKash, Nagad, Rocket, Upay) পরিষেবা সংযুক্ত রয়েছে। এই তৃতীয় পক্ষের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে যার জন্য kirkay দায়ী নয়।

• গেম প্রদানকারীরা গেমপ্লে ডেটা সংগ্রহ করতে পারে তাদের নিজস্ব নিয়ম অনুযায়ী।
• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের সময় সংশ্লিষ্ট পেমেন্ট প্ল্যাটফর্মের নীতি প্রযোজ্য হয়।
• আমরা তৃতীয় পক্ষের সাথে শুধুমাত্র ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করি।
• সমস্ত তৃতীয় পক্ষ চুক্তির মাধ্যমে তথ্য গোপনীয়তা রক্ষায় বাধ্য।

তৃতীয় পক্ষের গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে বিস্তারিত জানতে সংশ্লিষ্ট প্রদানকারীর ওয়েবসাইট দেখুন।

০৯. শিশু সুরক্ষা নীতি

kirkay কঠোরভাবে ১৮ বছরের কম বয়সী ব্যক্তিদের পরিষেবা প্রদান থেকে বিরত থাকে। আমরা জেনেশুনে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কাছ থেকে কোনো তথ্য সংগ্রহ করি না।

• নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাইয়ের ব্যবস্থা রয়েছে।
• অপ্রাপ্তবয়স্ক বলে সন্দেহ হলে অ্যাকাউন্ট যাচাই করা হবে এবং প্রয়োজনে বন্ধ করা হবে।
• যদি জানা যায় যে ১৮ বছরের কম বয়সী কারো তথ্য সংগ্রহ হয়েছে, তা অবিলম্বে মুছে ফেলা হবে।

১০. নীতি পরিবর্তন ও যোগাযোগ

kirkay যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট বা পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা নিবন্ধিত ইমেইলে অথবা প্ল্যাটফর্মে নোটিফিকেশনের মাধ্যমে আপনাকে আগাম জানানোর চেষ্টা করব।

পরিবর্তিত নীতি প্রকাশের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন গোপনীয়তা নীতিতে সম্মতি দিচ্ছেন বলে গণ্য হবে। তাই নিয়মিত এই পাতাটি পরিদর্শন করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্ন বা অভিযোগ থাকলে নিচের মাধ্যমে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন: